Alberto Javier Rojas Mendoza, titular de la unidad administrativa de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), en esta ciudad, señaló que esta oficina receptora de quejas, ha recibido más de 10 denuncias por el incumplimiento con paquetes promocionales por parte de la empresa satelital dish.
Expresó que las quejas que ha recibido la Profeco contra esta empresa, se debe principalmente al mal servicio por parte del aparato receptor de la señal, es decir, la antena satelital, motivo por el cual los contratantes han interpuesto la queja correspondiente para que el paquete que pagan lo reciban íntegramente.
Dijo que ante ésto el 40 por ciento de las quejas se dieron una solución inmediata a través de audiencias en esta dependencia, mientras que el resto se tuvo que notificar a la ciudad de Oaxaca, es decir, a la matriz debido a que en Huajuapan se carece de una oficina formal, así como de un representante legal.
Mencionó que ésto debido a que en Huajuapan la empresa satelital ofrece la contratación del servicio a través de comercios establecidos como papelerías, centros comerciales, entre otros, por tal motivo no aseguran una solución inmediata a las quejas de sus clientes.
Mendoza Rojas, ante esto exhortó a la ciudadanía que haya contratado este tipo de servicios con esta compañía, así como a los consumidores en general que hayan recibido una mala prestación del servicio de cualquier negocio o establecimiento, la hagan saber a esta oficina receptora de la orientación al consumidor, así como la asesoría jurídica adecuada, “donde todos los servicios son gratuitos en la Profeco, por lo cual es importante que la ciudadanía no se deje engañar o aprovechándose de su buena voluntad por comentarios dolosos o personas sin escrúpulos”.
Recalcó que es importante que los consumidores se acerquen a la Profeco, ya que es la instancia legalmente reconocida por el gobierno para que se resuelvan directamente con los proveedores, debido a que estos actos de inconformidad son originados por ellos mismos, donde tratan de evadir el cumplimiento de sus obligaciones y sanciones a que se hacen acreedores por corrupción. (Gerardo Cruz/IGABE)
